B-Pro: How to Drive CX Talk to Action (Hebrew) – Universal CXM
חברות שמצטיינות בחווית לקוח יוצאות מהר יותר ממשברים, עד פי 3 מחברות אחרות! אבל לא רק: 86 אחוז מהקונים מוכנים לשלם יותר לארגון שיעניק להם חווית לקוח טובה יותר. חווית לקוח קשורה באופן ישיר לשימור לקוחות קיימים, שביעות רצון ורכישת מוצרים נוספים ומעל 70 אחוז מהלקוחות שלכם, צפויים לספר על חווית שירות מצוינת לעוד שישה אנשים לפחות. ועכשיו… בואו נלמד איך עוברים מדיבורים למעשים.