NPS: o método que nasceu em Harvard e se tornou indispensável no varejo – SoluCX 
Você conhece o NPS? Se não sabe do que se trata, pode ter certeza que essa ferramenta, sigla para Net Promoter Score, está presente há muitos anos na sua vida – e que, sem exageros, revolucionou a maneira como o mercado varejista se relaciona com seus consumidores.
