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Como obter um NPS alto e o que isso impacta no seu negócio

Como obter um NPS alto e o que isso impacta no seu negócio – SoluCX Português

Quando a sua empresa obtém um NPS (Net Promoter Score) alto significa que seus consumidores estão promovendo o seu negócio. É uma métrica importante para saber se você está na direção certa. Entenda a seguir um pouco mais sobre NPS e como utilizá-lo para alavancar seus resultados.

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NPS: o método que nasceu em Harvard e se tornou indispensável no varejo

NPS: o método que nasceu em Harvard e se tornou indispensável no varejo – SoluCX Português

Você conhece o NPS? Se não sabe do que se trata, pode ter certeza que essa ferramenta, sigla para Net Promoter Score, está presente há muitos anos na sua vida – e que, sem exageros, revolucionou a maneira como o mercado varejista se relaciona com seus consumidores.

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Marcelo Linhares explica por que o Magazine Luiza é o que é (dica: tem a ver com NPS)

Marcelo Linhares explica por que o Magazine Luiza é o que é (dica: tem a ver com NPS) – SoluCX Português

Por que o Magazine Luiza é o que é? Para tentar responder à pergunta, de grande interesse para os players do varejo nacional, o Blog SoluCX conversou com Marcelo Linhares, especialista em varejo omnichannel e diretor de e-commerce da Constance, maior rede de calçados self-shoes do Brasil.

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