O que é NPS: O Indicador de Lealdade de Clientes – Tiago Serrano ![Português](https://biblioteca.solucx.com.br//wp-content/uploads/2021/01/Brasil-portugues.png)
O objetivo da métrica criada era a de medir o grau de lealdade dos clientes das empresas de qualquer segmento, trazendo reflexos da experiência e satisfação destes.
O objetivo da métrica criada era a de medir o grau de lealdade dos clientes das empresas de qualquer segmento, trazendo reflexos da experiência e satisfação destes.