Case DM Card
Case DM Card – SoluCX 
Como a DMCard descobriu o impacto do cliente promotor no LTV e aumentou o NPS em 9 pontos?
Medições
Athena Saúde e seus principais indicadores de sucesso na medição do NPS
Athena Saúde e seus principais indicadores de sucesso na medição do NPS – SoluCX
Convidamos Debora Tineo, gerente de customer experience e qualidade na Athena Saúde, para nos ajudar a entender os principais indicadores de sucesso na medição do NPS.
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NPS Economics
NPS Economics – SoluCX
Aprenda a calcular o impacto financeiro da satisfação do seu cliente.
Workshop – Confiança nas Pesquisas
Workshop – Confiança nas Pesquisas – SoluCX
Você sabe qual o volume de respostas ideal para as suas pesquisas de NPS, CSAT e CES serem realmente confiáveis? Tiago Serrano, CEO da SoluCX, traz os conceitos de medição TOP-DOWN e BOTTOM-UP, para obter a relevância estatística e erro amostral ideal para a confiabilidade dos seus resultados.
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Transformações do setor financeiro
Transformações do setor financeiro – SoluCX
O mundo está mudando e a transformação digital no setor financeiro já é realidade. O surgimento dos bancos digitais revolucionou a experiência dos clientes, que buscam soluções mais acessíveis e práticas.
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NPS: uma das principais métricas ESG
NPS: uma das principais métricas ESG – SoluCX
ESG (Environmental, Social and Governance): três letras para o sucesso responsável. As responsabilidades social, ambiental e a governança vêm mudando o modo como os negócios são conduzidos e estão cada vez mais em pauta.
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Workshop | Tudo sobre o NPS 3.0
Workshop | Tudo sobre o NPS 3.0 – SoluCX
Para te ajudar a entender como o NPS 3.0 pode levar a sua empresa a um novo patamar de sucesso, o CEO da SoluCX e especialista em CX, Tiago Serrano, apresentou um workshop especial sobre o tema.
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CX Fashion: A experiência do cliente no setor de moda
CX Fashion: A experiência do cliente no setor de moda – SoluCX
Chegou a hora de descobrir como está a experiência do cliente no setor de moda, e para isso, convidamos especialistas da C&A e Alpargatas para um webinar.
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Previsibilidade em Customer Success: é viável?
Previsibilidade em Customer Success: é viável? – Customer Success Lab 
Essa pergunta foi feita para a Lucia Haracemiv, Founder, do DNA de Vendas durante um webinar do Customer Success Lab.
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Como Trabalhar com dados em Cutomer Success Fora de SaaS
Como Trabalhar com dados em Cutomer Success Fora de SaaS – Customer Success Lab
Essa pergunta foi feita para o Mateus Pestana, CEO da SenseData durante um Webinar do Customer Success Lab.
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