Cultura data Drive na Experiência do Cliente. O que é isso?
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Podcast
Leveraging AI to Build Customer Empathy
Leveraging AI to Build Customer Empathy – Customer Experience Insights 
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Previsibilidade em Customer Success: é viável?
Previsibilidade em Customer Success: é viável? – Customer Success Lab 
Essa pergunta foi feita para a Lucia Haracemiv, Founder, do DNA de Vendas durante um webinar do Customer Success Lab.
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Um Customer Success Manager precisa saber vender?
Um Customer Success Manager precisa saber vender? – Customer Success Lab
Neste episódio, Lui von Holleben, co-founder do Customer Success Lab responde a pergunta “Um CSM precisa saber vender?”
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Como Trabalhar com dados em Cutomer Success Fora de SaaS
Como Trabalhar com dados em Cutomer Success Fora de SaaS – Customer Success Lab
Essa pergunta foi feita para o Mateus Pestana, CEO da SenseData durante um Webinar do Customer Success Lab.
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Delivering Connected CX By Improving Go-To-Market Strategy e/Sangram Vajre
Delivering Connected CX By Improving Go-To-Market Strategy e/Sangram Vajre – The Customer Experience Podcast 
Everyone wants to know how to operate their business effectively. But depending on which of the three growth stages your company is in, the answer will be different.
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How to build a world class CX dashboard
How to build a world class CX dashboard – Julia Ahlfeldt
This CX Mini Masterclass explores best practices for building a CX dashboard, a critically important tool for any CX program. Special guest and customer experience expert, Ben Motteram takes listeners through the benefits and uses of a CX dashboard, he provides insights on how to build one with the end user in mind.
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Estratégias reais para implantar a cultura de CX do zero!
Estratégias reais para implantar a cultura de CX do zero! – CXnaReal
Aqui você terá uma versão estendida da palestra que o Lucas Fonseca de Carvalho realizou no Wow Summit, não perca um segundo deste bate papo! Bloco de notas na mão!
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O que é Onboarding em Customer Success
O que é Onboarding em Customer Success – Customer Success Lab
Neste episódio, Lui von Holleben, co-founder do Customer Success Lab responde a pergunta “O que é Onboarding em Customer Success?”
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Relacionamento na área da saúde: pacientes ou clientes?
Relacionamento na área da saúde: pacientes ou clientes? – Customer Lovers
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