Rokkets
Rokkets – Criação dos fluxos necessários para seu negócio crescer 
Oferecemos mais de 15 anos de experiência e uma base de dados proprietária que agiliza a resolução dos desafios mais complexos.
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Bain & Company
Bain & Company – Atendem muitas das maiores e mais influentes empresas do mundo
Diversificados e empreendedores, nossos times tem como principal meta produzir impacto duradouro tanto nas empresas e entidades que atendemos como na sociedade de modo geral.
Amigos do CX
Amigos do CX – Comunidade colaborativa de CX
Somos uma comunidade de pessoas apaixonadas pelo cliente. O Amigos dos CX é um grupo do Telegram, nosso propósito é reunir profissionais para discutir e trocar experiências sobre o mercado de Customer Experience e tudo que estiver ligado a felicidade e sucesso do cliente.
Shift – FIAP
Shift: O cliente no centro do negócio – FIAP
As imersões acontecem em formato remoto, com aulas ao vivo na plataforma Microsoft Teams, conteúdo e metodologia pensados para o aprendizado digital. Todas as imersões trazem teoria e prática para você exercitar suas habilidades técnicas.
Conquist
Conquist: Certificação online em CX e CS – Roberto Madruga
Líder em Consultoria e Treinamento em Customer Experience & Success, Employee Experience, Cultura Organ, RH e Inovação
ZMOT: Conquistando o momento zero da verdade
ZMOT: Conquistando o momento zero da verdade – Jim Lecinski
No Google, chamamos o momento da tomada de decisão on-line de Momento Zero da Verdade (Zero Moment of Truth) ou ZMOT, sobre o qual criamos um poderoso e-book, escrito por Jim Lecinski, Diretor de Vendas e Serviços para os EUA e evangelista-chefe do ZMOT
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Dedique-se de Coração
Dedique-se de Coração – Howard Schultz
A história da Starbucks não é apenas um registro de crescimento e sucesso. Ela conta também como uma empresa pode ser construída de maneira diferente. Em Dedique-se de coração percebemos que uma empresa pode, sim, funcionar com o coração, nutrir a alma e ainda dar lucros.
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A Pergunta definitiva
A Pergunta Definitiva – Fred Reichheld com Rob Markey
Nesta edição totalmente revista e ampliada, Reichheld, junto com seu colega da Bain, Rob Markey, explica como conseguir resultados financeiros competitivos com o Net Promoter, de forma sempre clara e objetiva.
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