A Marca da Vitória
A Marca da Vitória – Phil Knight 
Phil Knight, o homem por trás da Nike, sempre foi uma figura envolta em mistério. Agora, neste livro franco e surpreendente, ele conta sua história.
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Inovação
Management Lessons from Mayo Clinic: Inside one of the world’s most admired service organizations – Leonard L. Berry e Kent Seltman
Management Lessons from Mayo Clinic: Inside one of the world’s most admired service organizations – Leonard L. Berry e Kent Seltman 
Management Lessons from Mayo Clinic reveals for the first time how this complex service organization fosters a culture that exceeds customer expectations and earns deep loyalty from both customers and employees.
Transformação digital: Repensando o seu negócio para a era digital
Transformação digital: Repensando o seu negócio para a era digital – David L. Rogers
Como podemos adaptar nosso negócio à era digital? Essa é a pergunta que vem tirando o sono de muitos CEOs, dirigentes e gestores de empresas diante da quantidade e profundidade das mudanças no ambiente de negócios nos últimos anos.
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Invent and Wander: The Collected Writings of Jeff Bezos
Invent and Wander: The Collected Writings of Jeff Bezos – Walter Issacson
In Jeff Bezos’s own words, the core principles and philosophy that have guided him in creating, building, and leading Amazon and Blue Origin.
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Customer Experience 3.0: High-Profit Strategies in the Age of Techno Service
Customer Experience 3.0: High-Profit Strategies in the Age of Techno Service – John Goodman
Between smartphones, social media, mobile connectivity, and a plethora of other technological innovations changing the way we do almost everything these days, your customers are expecting you to be taking advantage of it all in order to enhance their customer service experience far beyond the meeting-the-minimum experiences of days past.
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Elon Musk: Como o CEO bilionário da SpaceX e da Tesla está moldando nosso futuro
Elon Musk: Como o CEO bilionário da SpaceX e da Tesla está moldando nosso futuro – Ashlee Vance
Elon Musk é o empreendedor mais ousado de nosso tempo. Uma mistura de Thomas Edison, Henry Ford, Howard Hughes e Steve Jobs, ele é o homem por trás dos cobiçados esportivos elétricos da Tesla Motors, dos painéis e baterias de energia solar popularizados pela SolarCity e dos foguetes espaciais da SpaceX.
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Steve Jobs
Steve Jobs – Walter Isaacson
O livro, baseado em mais de quarenta entrevistas com Jobs ao longo de dois anos – e entrevistas com mais de cem familiares, amigos, colegas, adversários e concorrentes -, narra a vida atribulada do empresário extremamente inventivo e de personalidade forte e polêmica, cuja paixão pela perfeição e cuja energia indomável revolucionaram grandes indústrias.
As cartas de Bezos: 14 princípios para crescer como a Amazon
As cartas de Bezos: 14 princípios para crescer como a Amazon – Steve Anderson
Nas cartas que escreveu aos acionistas por mais de 20 anos, Jeff Bezos, fundador da Amazon, revelou como transformou sua empresa em um dos maiores casos de sucesso de todos os tempos.
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O design de serviço como ferramenta para o cuidado centrado no paciente
O design de serviço como ferramenta para o cuidado centrado no paciente – Patient Centricity Consulting
Para escrever sobre este tema com a gente, chamamos a Kelly Cristina Rodrigues, diretora executiva da Patient Centricity Consulting, especialista em experiência do paciente, profissional pioneira em trazer para o Brasil este conceito a partir de conhecimentos e vivências internacionais na Cleveland Clinic, Beryl Institute e Instituto de Experiência de Pacientes da Espanha.
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