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Employee Experience: cultura, engajamento e muito mais!

Employee Experience: cultura, engajamento e muito mais! – Instituto de Informações em RH Português

Um estudo recente da Deloitte revelou que quase 80% dos executivos do mundo todo avaliaram a Employee Experience como importante ou muito importante. Isto não nos surpreende se levarmos em consideração o seu impacto. Quando a experiência do colaborador é boa, quando os colaboradores estão felizes estão também mais comprometidos e podem realizar o seu trabalho de maneira mais eficiente.

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NPS Benchmark: Desmistificando a Zona de Excelência

NPS Benchmark: Desmistificando a Zona de Excelência – SoluCX Português

A zona de excelência do NPS é um termo muito utilizado no mercado, onde empresas com score acima de 75, são classificadas como referência em experiência do cliente. Porém, quando analisamos a média e contexto do seu segmento de atuação, observamos que a realidade é outra.

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