Cultura data Drive na Experiência do Cliente. O que é isso?
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Estratégia
Case DM Card
Case DM Card – SoluCX 
Como a DMCard descobriu o impacto do cliente promotor no LTV e aumentou o NPS em 9 pontos?
Athena Saúde e seus principais indicadores de sucesso na medição do NPS
Athena Saúde e seus principais indicadores de sucesso na medição do NPS – SoluCX
Convidamos Debora Tineo, gerente de customer experience e qualidade na Athena Saúde, para nos ajudar a entender os principais indicadores de sucesso na medição do NPS.
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Desafios da LGPD
Desafios da LGPD – SoluCX
Entenda de forma objetiva e simples, os principais pontos da lei, e como montar um plano de ação para adequação da sua empresa e dos seus fornecedores a segurança de dados pessoais dos seus clientes e usuários.
Transformações do setor financeiro
Transformações do setor financeiro – SoluCX
O mundo está mudando e a transformação digital no setor financeiro já é realidade. O surgimento dos bancos digitais revolucionou a experiência dos clientes, que buscam soluções mais acessíveis e práticas.
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NPS: uma das principais métricas ESG
NPS: uma das principais métricas ESG – SoluCX
ESG (Environmental, Social and Governance): três letras para o sucesso responsável. As responsabilidades social, ambiental e a governança vêm mudando o modo como os negócios são conduzidos e estão cada vez mais em pauta.
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Experiência do Cliente no E-commerce em tempos de Black Friday
Experiência do Cliente no E-commerce em tempos de Black Friday – SoluCX
Como evitar que a experiência do cliente na Black Friday não se transforme em percepção de “Black Fraude”?
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Hotelaria e Viagens: Um voo pela experiência do cliente
Hotelaria e Viagens: Um voo pela experiência do cliente – SoluCX
Seja em viagens de negócios ou férias com a família, escutar a voz do seu cliente é fundamental para entender toda a sua jornada e tornar sua experiência encantadora.
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Os Primeiros passos do CX: Por onde começar?
Os Primeiros passos do CX: Por onde começar? – SoluCX
Se você quer melhorar a experiência do seu cliente, implementar o NPS, engajar seus colaboradores e adotar uma cultura de CX, vamos te ajudar nos primeiros passos.
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NRF#22 Tendências aplicadas ao varejo brasileiro
NRF#22 Tendências aplicadas ao varejo brasileiro – SoluCX
Você sabe o que é NRF#22? Ela é a maior feira de varejo do mundo e acontece todos os anos na cidade de Nova Iorque. Durante o evento, são apresentadas as principais tendências do segmento e seus impactos no mercado mundial.
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