Cultura data Drive na Experiência do Cliente. O que é isso?
Cultura data Drive na Experiência do Cliente. O que é isso? Read More »
Inovação
Leveraging AI to Build Customer Empathy
Leveraging AI to Build Customer Empathy – Customer Experience Insights 
Leveraging AI to Build Customer Empathy Read More »
O que é CX design? Saiba desenhar processos a favor do cliente
O que é CX design? Saiba desenhar processos a favor do cliente – Mutant 
O CX design é a prática de modelar e medir a experiência do consumidor. A abordagem é baseada na aplicação do design para desenhar ações direcionadas a resultados, focando o aprimoramento das interações entre consumidores e marcas — antes, durante e depois da venda.
O que é CX design? Saiba desenhar processos a favor do cliente Read More »
Design a serviço da experiência do cliente
Design a serviço da experiência do cliente – Consumidor Moderno
A relação entre as disciplinas e por que o Design é a melhor ferramenta para quem quer proporcionar melhores experiências aos seus clientes
Design a serviço da experiência do cliente Read More »
The expanding role of design in creating an end-to-end customer experience
The expanding role of design in creating an end-to-end customer experience – McKinsey&Company
Lines between products, services, and user environments are blurring. The ability to craft an integrated customer experience will open enormous opportunities to build new businesses.
The expanding role of design in creating an end-to-end customer experience Read More »
How Digital and Mobile Improve the Patient Experience
How Digital and Mobile Improve the Patient Experience – Harvard Business Review
All health systems are focused on engaging patients and improving the patient experience, but not all health systems are going about it the same ways—or achieving the same results.
How Digital and Mobile Improve the Patient Experience Read More »
Machine Learning Aplicado ao CX
Machine Learning Aplicado ao CX – SoluCX
Quer entender como a inteligência artificial pode otimizar seu tempo e auxiliar nas decisões gerenciais no seu negócio?
Machine Learning Aplicado ao CX Read More »
A Telemedicina na Experiência do Paciente
A Telemedicina na Experiência do Paciente – SoluCX
As formas de trabalho estão mudando, e a pandemia acelerou a adesão de alternativas digitais no segmento da saúde. Hospitais, clínicas e planos de saúde viram na Telemedicina uma oportunidade de transformar a Experiência dos Pacientes.
A Telemedicina na Experiência do Paciente Read More »
O futuro da mobilidade e as novas experiências
O futuro da mobilidade e as novas experiências – SoluCX
Com o avanço da pandemia, os novos hábitos de transporte e o uso de novas tecnologias, principalmente pela nova geração, aceleraram a busca global por soluções de mobilidade.
O futuro da mobilidade e as novas experiências Read More »
NRF#22 Tendências aplicadas ao varejo brasileiro
NRF#22 Tendências aplicadas ao varejo brasileiro – SoluCX
Você sabe o que é NRF#22? Ela é a maior feira de varejo do mundo e acontece todos os anos na cidade de Nova Iorque. Durante o evento, são apresentadas as principais tendências do segmento e seus impactos no mercado mundial.
NRF#22 Tendências aplicadas ao varejo brasileiro Read More »