Essa pergunta foi feita para o Mateus Pestana, CEO da SenseData durante um Webinar do Customer Success Lab.
Como Trabalhar com dados em Cutomer Success Fora de SaaS Read More »
Everyone wants to know how to operate their business effectively. But depending on which of the three growth stages your company is in, the answer will be different.
Delivering Connected CX By Improving Go-To-Market Strategy e/Sangram Vajre Read More »
Every company is focused on trying to understand and improve its interactions with customers who are becoming increasingly powerful.
Transforming Customer Experience with Analytics Read More »
Nascidos em meio a crises, são mais pragmáticos do que as gerações anteriores e isto reflete no seu estilo de consumo.
O que a geração Z nos diz sobre Experiência do Cliente Read More »
Firms have never known more about their customers, but their innovation processes remain hit-or-miss. Why? According to Christensen and his coauthors, product developers focus too much on building customer profiles and looking for correlations in data.
Know Your Customers’ “Jobs to Be Done” Read More »
Você já deve ter ouvido por aí que um cliente mal atendido, muito provavelmente se torna um cliente perdido. Por isso, apostar em estratégias como o relatório de atendimento ao cliente, ajuda uma empresa em crescimento a avaliar seus atendimentos e a satisfação gerada por eles.
A importância do relatório de atendimento ao cliente na satisfação do consumidor Read More »
Existe una serie de prácticas, muchas de ellas muy instaladas en algunas compañías, que dificultan medir correctamente o el obtener conclusiones adecuadas de las mediciones sobre experiencias del cliente.
3 errores frecuentes al medir la experiencia del cliente Read More »
O marketing de conteúdo ou o “content marketing” é muito importante, pois ajuda os pacientes a tomarem decisões de saúde, durante o tratamento e até mesmo após a alta.
As tendências do Marketing Digital para a Experiência de Pacientes Read More »
Health care providers are now trying to leverage the ever-expanding array of digital technologies to enhance the patient experience. But in doing so, they must remember that patients are consumers too.
5 Principles to Improve the Patient Experience Read More »
Improving customer experience is often a top business priority, but what about employee experience?
Design Your Employee Experience as Thoughtfully as You Design Your Customer Experience Read More »
