Sempre foi muito comum a preocupação apresentada pelas organizações em relação à satisfação do seu consumidor. Com isso, a experiência dos colaboradores ficava em segundo plano. Nos últimos anos, um novo conceito vem ganhando cada vez mais espaço dentro das organizações: O Employee Experience.
Employee experience: entenda o que é e qual a importância Read More »
Um dos grandes diferenciais da PeopleXperience é a contratação de profissionais ativos no mercado para os trabalhos de consultoria. Nossa metodologia exclusiva tem como objetivo simplificar o atendimento ao cliente, trazendo resultados efetivos.
Neste webinar, Ricardo Pena, cofundador da PeopleXperience, ensinou como você pode mapear a jornada do cliente e começar a criar experiências icônicas e inesquecíveis. Através de uma metodologia simples e eficiente você se tornará um especialista em relacionamento com o cliente.
Como os mapas da jornada do cliente podem melhorar a experiência Read More »
Um estudo recente da Deloitte revelou que quase 80% dos executivos do mundo todo avaliaram a Employee Experience como importante ou muito importante. Isto não nos surpreende se levarmos em consideração o seu impacto. Quando a experiência do colaborador é boa, quando os colaboradores estão felizes estão também mais comprometidos e podem realizar o seu trabalho de maneira mais eficiente.
Employee Experience: cultura, engajamento e muito mais! Read More »
Programa de afiliados é um sistema que liga dois extremos do processo de vendas: criador e afiliado. Saiba mais.
Pesquisa qualitativa é uma abordagem de pesquisa que estuda aspectos subjetivos de fenômenos sociais e do comportamento humano. Os objetos de uma pesquisa qualitativa são fenômenos que ocorrem em determinado tempo, local e cultura.
Pesquisa qualitativa: o que é, tipos e como fazer Read More »
Seu e-commerce investe em personalização da experiência do cliente? Se não, deveria! Afinal, a concorrência é cada vez maior – e se o seu site não facilita a experiência de compra do usuário, pautar sua estratégia em preço e produto pode não ser o bastante para conquistá-lo.
Customer Experience no E-commerce: Como personalizar Read More »
O blog da Zendesk reúne as melhores dicas sobre as novas tendências no mercado de atendimento ao cliente.
Desenvolvem os setores de Customer Success e Customer Experience de forma inovadora e colaborativa a partir de conteúdos, eventos, troca de experiências e muito networking.
1ª Latina a ganhar o CX Innovation e o CX Impacts Awards.
