Flavio is the VP of Operations and Customer Support at DigiCert, Inc., a leading provider of enterprise SSL Certificate Management and PKI technology for security in the Internet of Things. DigiCert is trusted by thousands of government, education, and Fortune 500 organizations.
Loyalty is one of the most overused phrases in business today. To most companies, it invariably means “customers give us all their money.” But that is not what loyalty is. So, today we’re going to talk about the five rules that will build customer loyalty.
5 RULES THAT ABSOLUTELY BUILD CUSTOMER LOYALTY Read More »
BlMajor topics include Customer Experience, Customer Engagement, Leadership, and Technology. This is the place to learn about every facet of customer-centric business management in articles, blogs, interviews, and news.
Pesquisa qualitativa é uma abordagem de pesquisa que estuda aspectos subjetivos de fenômenos sociais e do comportamento humano. Os objetos de uma pesquisa qualitativa são fenômenos que ocorrem em determinado tempo, local e cultura.
Pesquisa qualitativa: o que é, tipos e como fazer Read More »
This CX Mini Masterclass explores best practices for building a CX dashboard, a critically important tool for any CX program. Special guest and customer experience expert, Ben Motteram takes listeners through the benefits and uses of a CX dashboard, he provides insights on how to build one with the end user in mind.
How to build a world class CX dashboard Read More »
Seu e-commerce investe em personalização da experiência do cliente? Se não, deveria! Afinal, a concorrência é cada vez maior – e se o seu site não facilita a experiência de compra do usuário, pautar sua estratégia em preço e produto pode não ser o bastante para conquistá-lo.
Customer Experience no E-commerce: Como personalizar Read More »
O blog da Zendesk reúne as melhores dicas sobre as novas tendências no mercado de atendimento ao cliente.
Desenvolvem os setores de Customer Success e Customer Experience de forma inovadora e colaborativa a partir de conteúdos, eventos, troca de experiências e muito networking.
1ª Latina a ganhar o CX Innovation e o CX Impacts Awards.
